Políticas de Troca

POLÍTICA DE TROCA — D'LYRIUS COMÉRCIO DE ACESSÓRIOS LTDA

Vigência: Novembro de 2025

Prazo para troca ou devolução

Caso você não esteja satisfeito com o produto ou tenha se arrependido da compra, poderá solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos, contados a partir da data de recebimento do pedido no seu endereço.

Condições para efetuar uma troca

Para que a troca seja realizada, é necessário que o produto:

Esteja em perfeito estado
Não apresente sinais de uso
Esteja nas mesmas condições em que foi recebido
Esteja na embalagem original

Como solicitar uma troca

Para iniciar o processo, envie um e-mail para:
📧 [email protected]

Informando:

Nome completo
Número do pedido
Motivo da troca

Após o contato, você receberá todas as instruções necessárias para realizar o procedimento.

Devolução por arrependimento

Caso você se arrependa da compra, poderá solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

Como solicitar devolução por arrependimento

Envie um e-mail para:
📧 [email protected]

Informando:

Nome completo
Número do pedido

Após o recebimento dos produtos devolvidos, o reembolso será realizado em até 30 dias.

O valor será devolvido utilizando o mesmo método de pagamento escolhido na compra, sem custos adicionais.

Produtos com defeito de fabricação

De acordo com a legislação brasileira, produtos com defeito de fabricação podem ser devolvidos em até 30 dias, contados a partir da data de recebimento.

Como solicitar devolução de produtos com defeito

Envie um e-mail para:
📧 [email protected]

Informando:

Nome completo
Número do pedido
Descrição do defeito
Fotos ou vídeos que comprovem o problema

Após a devolução, o prazo para análise e conclusão é de até 30 dias.

O reembolso será realizado pelo mesmo método de pagamento, sem custos adicionais.

Como devolver os produtos

Conforme o Direito do Consumidor, os custos de envio da devolução — tanto por arrependimento quanto por defeito — serão cobertos pela loja, por meio de logística reversa.

Após a solicitação, você receberá por e-mail um código de autorização de postagem, que deverá ser utilizado em uma agência dos Correios.

⚠️ Importante:

O custo da embalagem não é coberto
Recomendamos reutilizar a embalagem original (caso esteja em boas condições) ou utilizar uma embalagem adequada para proteção do produto

Contato

Em caso de dúvidas sobre esta política, entre em contato:

📧 [email protected]