Políticas de Reembolso

POLÍTICA DE REEMBOLSO — D'LYRIUS COMÉRCIO DE ACESSÓRIOS LTDA

Vigência: Novembro de 2025

Como solicitar uma devolução por arrependimento

Caso você não esteja satisfeito com o produto ou tenha se arrependido da compra, é possível solicitar a devolução em até 7 dias corridos, contados a partir da data de recebimento do pedido no seu endereço.

Para iniciar o processo, envie um e-mail para:
📧 [email protected]

Informando:

Nome completo
Número do pedido

Após o recebimento dos produtos devolvidos, o reembolso será realizado em até 30 dias.

O valor será devolvido utilizando o mesmo método de pagamento escolhido no momento da compra, sem qualquer custo adicional.

Como solicitar devolução de produtos com defeito

De acordo com a legislação brasileira, em casos de defeito de fabricação, você pode solicitar a devolução em até 30 dias, contados a partir da data de recebimento do pedido.

Para solicitar, envie um e-mail para:
📧 [email protected]

Informando:

Nome completo
Número do pedido
Descrição do defeito
Fotos ou vídeos que comprovem o problema

Após a devolução e análise do produto, o prazo para conclusão do processo é de até 30 dias.

O reembolso será feito pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra, sem custos adicionais.

Como devolver os produtos

Conforme o Direito do Consumidor, os custos de envio da devolução — tanto por arrependimento quanto por defeito de fabricação — serão cobertos pela loja, através de logística reversa.

Após a solicitação, você receberá por e-mail um código de autorização de postagem para envio do produto em uma agência dos Correios.

⚠️ Importante:

O custo da embalagem não é coberto;
Recomendamos utilizar a embalagem original (se não estiver danificada) ou outra adequada que proteja o produto durante o transporte.

Endereço para devolução

Rua XV de Novembro, Centro, nº 205
CEP: 88870-000
Apto 402

Contato

Em caso de dúvidas sobre esta política, entre em contato:

📧 [email protected]